Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Daniela Trejo Martínez, con Registro Federal de Contribuyentes TEMD000126ME3, quien opera bajo la marca EJE Movement Studio, con domicilio en Av. Fuentes de Satélite 144, primer piso, local A, Lomas de Bellavista, C.P. 52994, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Contacto: [email protected] y WhatsApp 55 1729 0117.

2. Tu cuenta

• Para reservar necesitas una cuenta con datos verdaderos y actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta.
• Las cuentas son personales. No pueden compartirse ni usarse para reservar a nombre de otra persona.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.

3. Reservas y pagos

• Las reservas se realizan en línea a través de ejestudio.mx o directamente en el estudio.
• Una reserva solo queda confirmada cuando el pago se ha completado, ya sea con dinero o descontando una clase de tu paquete.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.
• Aceptamos tarjeta, transferencia bancaria y el saldo de clases de tu paquete.
• Si requieres factura, solicítala dentro del mes calendario en que realizaste la compra, con tus datos fiscales completos.
• Los lugares son limitados y se asignan por orden de reserva.

4. Paquetes, clases y vigencia

• Cada paquete otorga un número determinado de clases que se descuentan al reservar.
• Todos los paquetes tienen 30 días naturales de vigencia a partir de la fecha de compra.
• Las clases no utilizadas dentro de ese plazo vencen, sin derecho a reembolso, canje ni acumulación.
• Los paquetes sirven para cualquiera de nuestras clases, sin distinción ni costo adicional.
• El saldo de clases no constituye dinero, no genera intereses ni puede convertirse en efectivo.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

• Puedes cancelar o reprogramar una clase hasta 12 horas antes de su inicio; la clase regresa a tu paquete.
• Con menos de 12 horas de anticipación, o si no te presentas, la clase se descuenta y no es reprogramable ni reembolsable.
• Los cambios de horario están sujetos a disponibilidad.
• Las condiciones completas de reembolso están en nuestra política de reembolsos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

6. Puntualidad

• Llega al menos 10 minutos antes del inicio de tu clase.
• No se permite el ingreso una vez iniciada la clase. Entrar tarde interrumpe al grupo y, sin calentamiento, aumenta el riesgo de lesión.
• Si llegas tarde pierdes la clase, que se considera tomada y se descuenta de tu paquete.

7. Qué necesitas traer

Obligatorio:

• Calcetines antiderrapantes. Sin ellos no es posible tomar la clase, por seguridad sobre el equipo.
• Ropa deportiva limpia, cómoda y que permita el movimiento.
• Liga para el cabello, si lo usas largo.
• Agua o bebida hidratante.
• Toalla pequeña.

Opcional: guantes de ejercicio y tapete propio.

8. Higiene y cuidado del espacio

• Lávate las manos o usa gel antibacterial antes de entrar al área de práctica.
• Al terminar, limpia el equipo que usaste con los productos que ponemos a tu disposición.
• No se permite ingresar con alimentos ni bebidas, salvo agua o bebidas hidratantes.
• Guarda tus pertenencias en los lugares destinados para ello.

9. Uso del equipo y responsabilidad por daños

• El equipo se usa únicamente bajo la indicación de la coach a cargo.
• No manipules, muevas ni modifiques resortes, correas o cualquier componente sin autorización.
• El uso indebido que ocasione daño obliga a cubrir el costo de reparación o reemplazo del equipo afectado.
• Si detectas una falla o algo fuera de lugar, avísanos antes de usarlo.

10. Salud y seguridad

• La práctica de ejercicio implica riesgos inherentes. Al participar, declaras encontrarte en condiciones físicas adecuadas para realizarla.
• Debes informarnos antes de la clase sobre cualquier lesión, cirugía reciente, embarazo, padecimiento cardiaco o condición médica relevante. Esa información se trata conforme a nuestro aviso de privacidad.
• Es tu responsabilidad seguir las indicaciones de la coach y no exceder tus límites.
• Si sientes dolor, mareo o cualquier molestia, detente y avisa de inmediato.
• El estudio no sustituye la valoración de un profesional de la salud ni ofrece tratamiento médico o fisioterapéutico.

11. Edad mínima

El acceso a las clases está reservado a personas mayores de 18 años. Las personas de 17 años pueden participar únicamente con la autorización firmada de su padre, madre o tutor, quien deberá registrar la cuenta y aceptar estos términos en su nombre.

12. Convivencia dentro del estudio

• Trata con respeto a coaches, personal y demás personas del estudio.
• No se permite el uso de teléfonos durante la clase.
• No se permite tomar fotografías ni video de otras personas sin su consentimiento.
• Cualquier conducta agresiva, discriminatoria, de acoso o que ponga en riesgo a terceros será motivo de terminación inmediata del servicio, sin reembolso.

13. Videovigilancia

Las áreas comunes del estudio cuentan con cámaras de seguridad, cuya finalidad es la seguridad de las personas y del equipo. No hay cámaras en vestidores ni en sanitarios. Las grabaciones son confidenciales, se conservan por un periodo limitado y solo se consultan ante un incidente o requerimiento de autoridad competente, conforme a nuestro aviso de privacidad.

14. Cambios de horario y cierre del estudio

Podemos modificar horarios, coaches o el contenido de las clases. Si cancelamos una clase que ya habías reservado, te la devolvemos íntegra a tu paquete y, de ser necesario, extendemos su vigencia. En caso de cierre temporal por causas ajenas a nosotros —desastre natural, disposición de autoridad u otra causa de fuerza mayor— la vigencia de los paquetes vigentes se suspende por el tiempo que dure el cierre.

15. Propiedad intelectual

La marca EJE Movement Studio, su logotipo, el contenido del sitio, las fotografías, los textos y las secuencias de clase son propiedad de la responsable o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización escrita.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por objetos olvidados, perdidos o dañados dentro de las instalaciones, ni por lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones de la coach, de la omisión de información médica relevante o del uso indebido del equipo. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

18. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización, y aplicará a las compras y reservas realizadas a partir de esa fecha.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia en materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer y resolver conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para todo lo demás, las partes se someten a los tribunales del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 55 1729 0117.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026